Оплата

В нашем интернет магазине вы можете оплатить заказ курьеру при доставке или через Яндекс Кассу одним из нижеперечисленных методов:

 
 Банковские карты (Visa, Mastercard, Maestro, Мир, JCB, Apple Pay, Google Pay, Diners Club, American Express)*.

 Электронные деньги (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi Кошелёк, WeChat Pay)

 Интернет-банки (Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, ЕРИП, Тинькофф)

 Баланс телефона (Билайн, Megafon, МТС, Tele2)

 Оплата по частям (кредитование): Копить не обязательно: можно
получить товар сейчас, а заплатить позже — по частям, раз в месяц. Кредит выдается во время оплаты, нужно подождать одобрения несколько минут. Как правило, нужны только данные паспорта. Итоговую сумму и график платежей вы увидите перед тем, как взять кредит. Срок кредита 6 или 12 месяцев, льготный период — 30 дней (в этот срок можно погасить кредит без переплаты).

 

После нажатия кнопки «Оформить Заказ», Вы будете перенаправлены на интерактивный интерфейс платежной системы «Яндекс Касса», который осуществляет обработку платежа в зависимости от выбранного вами метода оплаты.

*Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

 

 

 

Доставка и Возврат

Доставка

Trooss осуществляет доставку заказов по всей России и в страны СНГ. Доставка товаров производится из наших складов на территории Евразийского союза.

Доставку заказов осуществляет курьерская компания CDEK. Возможна также оплата при доставке.

 

Тарифы - СДЭК

Города Срок доставки (дни) Стоимость
Москва, Московская Областъ,  2-4 Бесплатно
Санкт-Петербург 
3-5
Бесплатно
Новосибирск
3-5
Бесплатно
Ростовская Область
3-5
Бесплатно
Краснодар
3-5
Бесплатно
Свердловск
3-5
Бесплатно
Россия (другие города)
3-7
390руб

Возврат и Обмен

Товар может быть возвращен для полного возмещения в течение 30 дней с даты покупки, или же для ремонта/замены в течение 1 года с даты покупки.

ВАЖНО: Перед тем как выслать ваш товар для возмещения или ремонта обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Если вы возвращаете товар для возмещения в течение 30 дней, отправьте все, что вы получили при первоначальной покупке, чтобы получить полный возврат. Товары, подлежащие обмену по гарантии производителя, могут быть возвращены в течение 12 месяцев. Подробную информацию о нашей гарантии производителя можно найти на странице Гарантии. Эти гарантии распространяются только на покупки, сделанные исключительно на веб-сайте www.trooss.ru.

После того, как ваш товар получен для возврата или обмена, нам потребуется от 3 до 5 рабочих дней, чтобы решить вопрос возмещения на ваш первоначальный метод оплаты или же выслать вам новый товар.

  

Обзор процесса возврата и обмена

1) Если, после следования нашей диагностики неполадок, ваш товар по-прежнему не работает должным образом, или вы возвращаете товар для возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов.

2) Если ваше разрешение на возврат будет одобрено, мы отправим вам электронное письмо с подробными инструкциями, включая, как и куда отправить ваш товар. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям, поскольку мы не сможем обрабaтывать возвраты, которые были отправлены неправильно.

3) Если нам понадобится дополнительная информация, мы свяжемся с вами.

4) Если вы не получили ответ в течение 2 рабочих дней, проверьте папку со спамом. Если, после проверки папки спам вы получили от нас письмо, свяжитесь с нами.